一、汽车产品和文化集聚优势是汽车街品牌的核心
大明路汽车街的发展,由汽车品牌的集聚,形成了集聚优势,同时也带动了汽车文化的集聚。汽车文化集聚的过程中形成了大明路汽车街独特的品牌效应,这是汽车街的发展原动力,也是汽车街发展的核心竞争力。
高度集聚的汽车产业 2001年5月,南京市政府为促进大明路地区繁荣,培育和发展我市的专业特色街,发展汽车产业,正式确立“南京市大明路汽车街”。大明路汽车街凭借优越的地理位置,完善的服务体系,形成汽车相关企业的聚集,汽车服务产业链初步形成,已成为“南京最大规模的汽车专业市场、华东最有影响的汽车贸易中心、中国最有特色的汽车信息商街”。截至目前,大明路国际汽车街区已汇聚了汽车相关企业300多家,其中品牌汽车销售企业60多家,汽车维修企业62家,二手车市场2个,汽车快修市场1个,汽车城1个,汽配城1个,出租车客运公司8家,汽车检测企业4家,配件供应、汽车美容、汽车用品销售、汽车人才培训等相关企业200多家。大明路的汽车产业链更加完整,汽车生态更加完善,各种服务更加到位,这在汽车业界和广大购车人中早已形成了共识。2006年12月,大明路国际汽车街区被中国商业网点办公室、中国步行街委员正式授予“中国特色商业街”称号。
不断繁荣的汽车市场 大明路汽车街整车销售现已占据南京整车销售市场50%以上的市场份额。奇瑞、猎豹、中华、江淮、金杯一批民族品牌已在大明路生根开花,一批主导合资品牌一汽马六、北京现代、福特蒙迪欧、广州凯美瑞、陆续上市,一批具有影响力的进口品牌如宝马、凯迪拉克、本田阿库拉等也在大明路安家落户,全球汽车最知名的4个百年品牌欧宝、名爵、斯柯达和劳伦斯奔驰已陆续落户大明路汽车街。目前,大明路汽车街有60多家品牌汽车销售企业,总经营面积50万平方米,注册资本15.8亿元。2006年,全年汽车街共销售整车4.08万辆,销售收入51.08亿元,税收首次突破亿元大关。“买车必到大明路”的消费潮流已经形成,“南京大明路,中国汽车街”已深入人心。
更加完善的配套服务 大明路拥有车辆购置附加税征收点、养路费征收点、车管所上牌处、机动车检测线等窗口和设施,集缴税、缴费、保险、检车、上牌等购车全部配套服务功能,为消费者提供完善的“一站式”服务,在两个半小时以内办完从买车到上牌的全部手续。我们致力于打造品牌的服务,塑造大明路诚信和规范的良好形象。VIS识别系统已在大明路得到全面推广,它代表一种资质,商家只要打上它,服务、质量、价格就是信得过的。为了使汽车销售及售后服务行为更加规范,受江苏省质量技术监督局委托,秦淮区会同南京市质量技术监督局,邀请东南大学的专家学者以及数十家汽车销售、售后服务商,制定了全国第一部有关汽车销售和服务的标准,即江苏省地方标准《汽车销售及售后服务规范》,并得到国家技术监督总局批准。2005年,该标准在大明路试点,完善后将在全省推广。就此,大明路质量好、售后服务完善、价格诚信深入人心。未来大明路将有可能成为全国汽车销售及售后服务执行标准的标杆和楷模,大明路国际汽车街区的品牌也将更加亮丽。
醇香浓郁的汽车文化 汽车相关产业在大明路汽车街的不断集聚带动了汽车文化的发展繁荣。在这里,代表现代文明的汽车文化与体现传统文明的古老秦淮文化相映成辉。由秦淮区人民政府和南京汽车行业协会主办、大明路汽车街管理办公室和南京汽车经销商会承办的《极速时代》杂志和《极速时代》网站,成为区域内汽车信息的权威。汽车主题公园、汽车科技博览长廊、汽车博物馆等汽车文化设施正在积极筹划之中。一位学者在做了实地调研后这样说,大明路汽车街充分体现了汽车消费文化的时代特征。今天的大明路已经成为名副其实的“产业集聚完整、汽车文化鲜明、街区亮化美丽、商业氛围浓郁、售后服务一流”的品牌汽车街。
光芒闪耀的发展前景 大明路国际汽车街区,已经作为“汽车贸易流通区”被南京市政府列入“十一五”规划重点发展的十大服务业集聚区之一。如果说秦淮的夫子庙是南京的一张名片,那么大明路国际汽车街区将是秦淮河畔新兴经济的一颗璀璨明珠。现在及今后一段时间,大明路的发展要迅速实现五大战略转移:从单一的汽车品牌专卖店向品牌专卖店和多业态企业组合转移;从品牌汽车的整车销售向优质零部件物流转移;从销售汽车产品向优化汽车服务转移;从单一服务功能向多功能服务转移;从扩大汽车街市场规模向提高汽车街整体竞争力转移。今后,“大明路人”的脚步会更加匆忙。他们将紧密围绕秦淮区政府提出的“发展秦淮、富裕秦淮、人文秦淮”的发展战略,形成产业集聚与扩散的互动,实现大明路汽车街产业布局向“非”字形和“网”字形的有序拓展,推动大明路的二次腾飞。
二、严格落实规范制度是抓好品牌管理重要基础
俗话说,没有规矩不成方圆。对于我们大明路来讲,汽车经销、售后服务和维修是一个主线工作,而汽车行业的各项规范和制度就是品牌经营的规矩和依据。在大明路汽车街近年的发展中,我们充分认识到,引进汽车品牌只是搞好汽车街建设和发展的一个方面,更重要的是如何将这些汽车品牌企业的经营纳入规范化和制度化的轨道上来,形成规范经营、诚信经营的良好局面。而要做到这一点,严格落实汽车行业的各项规范和制度是重要的保障。近年来,我们在街区企业中严格贯彻落实国家《汽车品牌销售管理实施办法》、《汽车产品外部标识管理办法》、《二手车流通管理办法》、《机动车维修管理规定》等标准,以质量、标准、计量、认证为切入点,指导督促企业严格按标准经营,逐步建立完善了企业的标准体系、计量检测体系和质量保证体系。加快技术创新、加强技术改造,不断提高质量档次,提高了品牌企业的服务水平和企业的竞争力。同时,为进一步抓了品牌管理,我们还与省、市、区相关部门一起,针对汽车经销经销行业特点,研究制订了《江苏省汽车销售及售后服务规范》,并在大明路品牌企业中进行了试点,收到了良好的效果。
三、切实加强督促检查是抓好品牌管理的重要手段
近年来,随着到大明路落户的国内外品牌汽车的逐渐增多,品牌管理工作任务更加突出。为此,大明路汽车街管理办公室积极与相关职能部门配合,进一步加强 对品牌企业的督促检查,严格落实打假工作责任制,强化对汽车销售和维修企业的监督力度,积极开展消费维权活动,搞好公示、服务、举报的一条龙服务工作,确保行业规范和制度真正落到实处。同时,大明路汽车街还以营造“大服务”的环境为目标,努力推动汽车街服务品牌的形成。针对街区汽车企业多、业务量大、经营范围广的实际情况,努力搞好“诚信经营一条街”和“汽车销售明码实价”活动,进一步加强和改善企业服务质量。在汽车街企业中开展了创“精品”服务项目、“窗口工程”、“优秀文明岗”、“青年文明号”等活动,努力学习借鉴国内外服务质量管理先进经验,推动汽车街服务质量与国际接轨,切实提高服务质量和效益,使品牌企业更具影响力。
四、努力提高人员素质是抓好品牌管理的重要保障
良好的制度归根到底是要有人去落实。汽车行业从业人员多,分工细,行业规范和制度多,人员的素质往往会影响到品牌的形象和品牌管理工作的落实。为此,我们积极与相关部门配合,抓好对汽车从业人员的业务培训,不断提高汽车行业从业人员的能力水平。同时,对相关汽车行业人员素质提出具体要求,严格落实从业人员资格评审制度。指导帮助企业对员工开展行业规范和制度的学习,并对他们落实制度情况进行检查讲评,要求企业建立严格考评制度。近年来,汽车街办公室坚持与企业合作,采取请专家、请相关部门人员讲课的形式,在企业中积极宣传品牌管理经验、品牌文化背景和品牌创新精神,从而提高企业员工对品牌管理工作的认知感,真正使他们意识到自己在打造品牌、管理品牌和提高品牌效应中所具有的作用,主动学习品牌管理规章制度和相关经验,并在实际工作中自觉加以贯彻落实,进一步保证了品牌管理工作的顺利开展。
这几年,大明路汽车街在引进品牌、管理品牌、扩大品牌影响力上做了些工作,取得了一定的成绩。但是,离各级要求和把大明路汽车街打造成国际汽车街区这一目标相比,还是存在着一定的差距。如果把汽车街当成一个整体,那么品牌就是汽车街的名片,如何打造好这张名片,切实管理好品牌,使大明路汽车品牌和品牌企业发挥更大的效能,成为推动大明路汽车街发展的重要支柱和动力,是我们下一步需要重点加以研究和解决的问题。我们将在各级领导和相关部门的关心指导下,在社会各界朋友的支持下,继续以抓好品牌管理为龙头,以规范化的服务、制度化的监督和一流的管理队伍,将大明路汽车街当成一个品牌来精心打造,努力抓好整体建设,进一步提升汽车街的整体形象和竞争力,使大明路汽车街成为名副其实的“国际汽车街区”。
(飞人)
|