秦淮区法院将反复投诉、缠诉或越级多头上访，直接影响到法院和法官形象、影响到正常工作秩序的信访列为重点信访，建立上访老户专门档案，定期分析其思想动态，提前做好预测、疏导和防范工作。对上访老户在生产、生活上的困难，主动会同有关部门给予帮助和解决。建立判决后法律释明制度，一方面要求承办法官负责对不服判决的当事人做好法律解释工作，促使其息诉服判；另一方面要求信访接待人员对上访者提出的问题，既要从道理上作引导，又要从法律上作解释，使其访得清楚、听得明白。对上级督办的重点信访件，坚持院长和纪检组长亲自督办查处，确保信访投诉问题得到及时公正的处理。通过抓好重点信访的化解，2007年至今，该院涉及纪检监察方面的信访投诉在上级法院实现了零投诉的突破。 (飞人)
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