江宁区药监局严格按照全区依法行政示范单位创建标准，积极采取扎实有效措施，规范行政执法行为，不断提高依法行政水平。
（一）强化教育培训，提高队伍素质。一是利用机关学习日，重点学习《党章》和十七大精神等内容，开展特色教育活动，树立执政为民的思想观念。二是定期举办业务培训班，邀请法学专家和业务专家讲授法律和业务知识，组织执法人员参加省、市举办的各类法律法规知识培训，提高执法人员依法行政水平。三是分层次、分步骤对辖区涉药企业管理人员进行法律培训，重点学习《江苏省药品监督管理条例》和《反兴奋剂条例》等法律法规知识，提高药品经营管理人员的法律素质，促进涉药企业依法从业、守法经营，改善行政执法环境。
（二）强化制度建设，规范行政行为。一是健全完善执法公示、岗位责任、廉政建设、执法过错责任追究、信访举报投诉受理等管理制度，并对执法岗位责任进行分解，分管局长与科长，科长与科员分别签订行政执法岗位责任书。二是健全约束机制，积极推行行政执法案审会和合议会制度，从根本上预防“个人断案”、“人情案”的发生。三是实行行政执法反馈制度。执法人员在办理每一起行政处罚案件时，均给行政相对人送达一份监督检查意见书和一份依法行政反馈表，由行政相对人对执法人员在执法过程中的服务态度、依法行政、办事效率、廉洁自律等四个方面情况进行评定和反馈。四是推行“说理式”行政执法文书，在查处违法案件所下发的行政处罚决定书中阐明违法事实、执法依据和处罚原则，使被处罚的行政相对人依法、自觉接受处理，争取管理相对人最大限度的理解和支持，营造和谐的执法环境。今年以来，该局已查处违法案件38件，未出现一起行政复议和行政诉讼案件。
（三）强化阳光行政，推行政务公开。一是通过在该局一楼大厅设置触摸式显示屏和公告栏、在社区设置便民宣传栏、在市民广场发放便民服务卡等多种形式，将其工作职责、办事程序和药品监督管理法规和政策等内容向社会公开，自觉接受社会监督。二是通过区政府门户网站向社会公开行政审批程序和监管动态，提高执法透明度和办事效率。三是将办事程序，服务承诺，廉洁从政等若干规定内容进行整理归纳，印成手册，送发给行政相对人和城乡群众，方便群众办事。四是在江宁电视台开辟每周一期的《食品药品安全快通车》专栏节目，广泛宣传食品药品安全方面法律法规知识，播报食品药品工作动态，宣传依法从业的先进典型。五是通过网络、电视、报纸和印发举报投诉卡等形式向社会公布举报投诉电话，做到有报必查，有诉必复。今年以来，共办理群众举报投诉9起，署名投诉举报及时办结率和反馈率均达到100％。
（四）强化日常监管，加强行业管理。一是开展以药品流通和使用单位为重点检查环节的基层药品质量大检查，今年以来，共检查涉药单位382家，查处不合格药品16个批次，没收不合格药品价值6.5万多元，查处违法案件28件，有效保障了群众用药安全。二是对辖区内的医疗器械生产、经营、使用单位进行产品专项检查,严查无证生产行为，对医疗器械经营企业的供货方企业及产品相关许可证、注册证符合性、经营条件等情况进行专项检查，严查违法经营行为，对医疗机构临床使用的医疗器械进行检查，严查医疗机构购进和使用不合格或者淘汰的医疗器械行为，同时，还开展了医疗机构一次性使用医疗器械及骨结合用无源金属植入医疗器械产品的专项检查。
（五）强化制约机制，加强执法监督。一是继续深化“六个无过错、六个零记录”创建活动，将依法行政情况列入百分制考核，每半年考核一次，并根据考核情况进行奖惩。二是积极开展“科室作风建设”活动，以稽查科室为重点，坚持以人民群众是否满意为标准，主动听取基层群众和服务对象的意见和建议，有效解决行政不作为、乱作为等问题，促进执法水平的整体提升。三是充分发挥社会的监督作用，在区人大、区政协以及区卫生等部门聘请10名行风监督员，定期征求监督员的建议和意见，不断改进机关作风，促进依法行政。
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