新华网江苏频道南京3月15日电 3月15日，南京市白下区工商部门的工作人员正驾驶一辆电瓶车行进在新街口商业区。当天，南京市新街口商业区的“12315”消费者流动服务站正式开通，有关部门将随时为消费者现场办理和解决消费者的投诉，为消费者服务。新华社记者杨磊摄
来源http://www.cca.org.cn/page/browseinfo.asp?db=2006315ft&order=44
总体来讲是令人满意的，今年我们对20年有一个回顾，对10年维权也有一个回顾，第一个变化就是消费者，消费者从“3.15”伸冤日上升到了挑战日，过去是我们受害了，你们一定要给我解决问题。现在是挑战日，我说你哪一个规定不合法，你再不改我告你，再不改我就不买你东西了。经营者从受难日发展到品牌日，现在很多经营者知道“3.15”并不一定是我受难者，如果搞好就是品牌日。从社会的角度过去是关注型，现在是参与型，你要仔细看一看今年，不光是消费者协会在这儿蹦，也不光是消费者在蹦，所有媒介、所有企业行业都在参与。从政府也有转变，政府现在积极参与，过去叫做积极支持，现在叫积极参与。比如过去我们搞“3.15”活动，一请就请十几个部委，叫做支持。现在是积极参与，比如说各部门在“3.15”之前颁布很多的政令，比如你看电信推出什么什么条款。过去是“3.15”，现在大家越来越认识到应该是365，并不是一天的事情，跟TOM合作也是一样，并不是搞一天的合作，而是从今年的“3.15”一直到明年的“3.15”。
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